🔎 RĂ©seaux sociaux pourquoi faire un audit ?

Faire un audit de vos rĂ©seaux sociaux est la meilleure façon d’analyser votre stratĂ©gie digitale. Identifier vos points forts et faiblesses et amĂ©liorer les points nĂ©cessaires afin d’ĂȘtre alignĂ© avec votre objectif d’acquisition clients via les rĂ©seaux sociaux.‍

Cher lecteur, bonjour et bienvenue sur le blog du Puy de la Com ! Aujourd’hui, nous vous invitons Ă  dĂ©couvrir ce nouvel article sur la rĂ©alisation d’un audit de vos rĂ©seaux sociaux afin d’amĂ©liorer votre stratĂ©gie digitale.

À l’issue de cet article, vous pouvez nous poser toutes vos questions dans la messagerie en bas Ă  droite de votre Ă©cran.

Avant de rĂ©aliser votre audit, vous devez avoir : 

  • Etabli votre ligne Ă©ditoriale et votre marketing de contenu ;

  • Connaissance de qui est votre client idĂ©al ;

  • La main sur vos pages et profils de rĂ©seaux sociaux.

Qu’est-ce qu’une ligne Ă©ditoriale ?

La ligne Ă©ditoriale est un ensemble de rĂšgles mis en place pour assurer tout au long de la vie de l’entreprise une prise de parole alignĂ©e avec ses valeurs et ses principes, et rĂ©parti sur l’ensemble des contenus digitaux ou non. 

Elle s’associe avec l’identitĂ© de marque de l’entreprise, son style, le ton employĂ© dans ses allocutions audio et vidĂ©o, mais Ă©galement sur les documents comme ses brochures, son site internet et ses profils/pages de rĂ©seaux sociaux.

Cette ligne Ă©ditoriale prend en compte toute stratĂ©gie de contenu Ă©laborĂ©e avec la direction de l’entreprise. â€

Lors de votre audit, veillez Ă  vous assurer que votre ligne Ă©ditoriale soit bien prise en compte.

Qui est votre client idéal ou votre persona ?

On l’appelle Ă©galement Buyer Persona (client type) c’est un personnage imaginaire, qui reprĂ©sente le plus possible votre futur acheteur. Un ensemble d’individu qui a un point commun auquel votre produit ou service rĂ©pond.

ConnaĂźtre son client idĂ©al est important pour la mise en Ɠuvre de votre stratĂ©gie digitale et le dĂ©ploiement de votre communication sur vos rĂ©seaux sociaux. â€

Lors de votre audit, veillez Ă  vous assurer que votre client idĂ©al fait bien partie de votre audience.‍

Pour rĂ©aliser les actions suivantes, pour la bonne tenue de votre audit de vos rĂ©seaux sociaux, veillez Ă  bien avoir vos codes d’accĂšs et les droits d’administrer vos profils et vos pages que ce soit sur Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter, etc. 

Pourquoi les entreprises doivent rĂ©aliser un audit de leur prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux ? 

Effectuer un audit de votre prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux, cela permet de : 

  1. Connaßtre votre e-réputation (avis clients/collaborateurs, article de blog ou presse).

  2. Savoir si vos prospects et vos clients font bien partie de votre audience.

  3. Améliorer vos publications si celle-ci n'apporte aucun engagement.

  4. Recruter les meilleurs talents.

  5. Créer des relations avec votre audience et les fidéliser en ambassadeurs.

  6. Identifier les tendances et les derniÚres actualités de votre marché.

  7. Prendre connaissance du ressenti sur votre image de marque.

  8. Collecter toutes les données indispensables pour améliorer vos performances aussi bien sur vos publications, mais également sur vos campagnes de publicité.

Que faut-il prendre en compte dans la rĂ©alisation d’un audit de rĂ©seaux sociaux pour une entreprise ? 

  1. Combien de personnes font partie de vos abonnĂ©s ? Ces personnes font-il partie de vos clients cibles, vos partenaires, vos collaborateurs ? 

  2. Pour vos prospects et clients cibles, avez-vous engagĂ© une conversation en privĂ© avec eux ? Avez-vous accĂšs Ă  leurs coordonnĂ©es ? 

  3. Pour les avis clients, avez-vous rĂ©pondu Ă  tous les avis, mĂȘme positif ? 

  4. Pour les messages privés, avez-vous répondu à tous les messages qui vous ont été envoyés en privé ?

  5. Informations : avez-vous mis Ă  jour toutes les informations indispensables et nĂ©cessaires ? Notamment vos coordonnĂ©es sont-elles bien visibles pour faciliter la prise de contact ?

  6. Pour vos campagnes de publicitĂ©s : c’est similaire aux publications mais aussi identifier les coĂ»ts et les performances. 

Et vos concurrents, que font-ils en ce moment ? 

Pour continuer dans la rĂ©daction de votre audit, vous devez prendre en compte tout ce qui concerne vos publications : 

  • Celles qui ont le moins et le plus fonctionnĂ©es.

  • Identifier l’engagement (rĂ©action, commentaire et partage).

  • Le type de contenu (photo, vidĂ©o, seulement texte, document, etc.).

  • Le taux de clics ou le nombre de vues pour une vidĂ©o.

  • Avez-vous rĂ©pondu Ă  tous les commentaires ?

  • La frĂ©quence de vos publications. â€

À savoir que si vous publiez moins de 1 fois par semaine, vous pouvez ĂȘtre considĂ©rĂ© comme invisible aux yeux des algorithmes des rĂ©seaux sociaux.

Pour aller plus loin dans votre audit â€

Vous disposez d’un site vitrine ou d’un blog ? Regardez auprĂšs de Google Analytics ou tout autre outil d’analyse pour connaĂźtre les connexions entre vos rĂ©seaux sociaux et votre site Internet.

Que dois-je faire des informations que j’ai rĂ©coltĂ©es suite Ă  mon audit de mes rĂ©seaux sociaux ? 

RĂ©alisez un document qui vous servira de rapport et faites-en part Ă  qui de droit. Ce document peut vous ĂȘtre utile dans le cas oĂč vous cherchez les services d’une agence spĂ©cialisĂ©e dans la gestion et l’animation des rĂ©seaux sociaux

Indiquez en premier les points qui, selon vous, doivent ĂȘtre amĂ©liorĂ©s, mettez-les en avant au sein de votre document afin de les traiter dans les meilleurs dĂ©lais.

Indiquez également les idées et les opportunités que vous avez obtenues lors de cet audit, cela vous servira pour agrémenter votre ligne éditoriale et proposer de nouvelles publications.

Gardez Ă  l’esprit que votre audit de rĂ©seaux sociaux doit ĂȘtre mis Ă  jour chaque annĂ©e afin d’avoir un Ɠil avisĂ© sur la situation et ĂȘtre toujours alignĂ© avec vos objectifs commerciaux et votre stratĂ©gie digitale.

Réalisez un audit de vos réseaux sociaux avec Le Puy de la Com.

Chaque annĂ©e, nous rĂ©alisons un audit des rĂ©seaux sociaux de nos clients qui ont choisi notre mĂ©thode Fusion. Pourquoi pas vous ?